Información de contacto

Información de Contacto
En Shope One, valoramos la transparencia y la cercanía con nuestros clientes. De acuerdo con las normativas de comercio electrónico, ponemos a tu disposición los canales oficiales para resolver cualquier duda, gestionar garantías o recibir asistencia sobre nuestros productos de tecnología y belleza.
1. Canales Oficiales de Atención
Para una respuesta rápida y efectiva, hemos habilitado los siguientes medios:
Correo Electrónico de Soporte: guarinjonny3@gmail.com
WhatsApp de Atención al Cliente: 3006435761
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM. 

Domingo: CERRADO

2. Propósito de la Comunicación

Puedes contactarnos formalmente para:
Consultas sobre el estado de tu pedido y tiempos de envío.
Reportes de garantías (dentro del plazo de 10 días estipulado en nuestras políticas).
Solicitudes de soporte técnico para artículos tecnológicos.
Dudas sobre ingredientes o modos de uso de productos de belleza.

3. Tratamiento de Datos Personales

Al contactarnos a través de nuestros canales, los datos proporcionados (nombre, teléfono, correo) serán tratados bajo nuestra Política de Privacidad y utilizados exclusivamente para gestionar tu solicitud y mejorar tu experiencia en Shope One. No compartimos tu información con terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento previo.

4. Reclamaciones Legales

Para cualquier notificación legal o comunicación formal relacionada con los Términos del Servicio, el remitente debe identificarse plenamente con su nombre y número de orden de compra para que la solicitud sea procesada por nuestro equipo administrativo.